双色球九码复式多少钱:馬鞍山分公司春節收視保障工作紀實

大乐透可以机选复式吗    新聞縱覽    馬鞍山分公司春節收視保障工作紀實
- 大乐透可以机选复式吗

大乐透可以机选复式吗 www.cfyys.icu 春節是親友歡聚、“吃喝玩樂”的日子,忙碌了一年,每個人都盼望著“回家”,與親人相聚相守,共度新春佳節。然而,每年此時,中廣有線馬鞍山分公司總有一群員工,放棄與家人的團聚,默默堅守崗位,風雪、抗嚴寒、保收視,用獨特的方式辭舊迎新。

 

         節前“三搶”,搶出豬年新氣象

         2019豬年春節,馬鞍山分公司和往年一樣,領導帶班、各部門干部員工堅守崗位,各項業務搶先干,搶抓安全、服務和營銷,業務發展再創佳績。

隨著春節臨近,分公司相關部門按照總公司安全播出及業務發展工作部署,對全市電視傳輸線路及設備進行隱患排查和全面檢修,同時加強值班力量,實行雙人雙崗制、24小時輪值制,由分管領導牽頭,帶領一線技術維護人員晝夜值守、嚴陣以待??頭認咴黽涌頭?,堅持全天候服務制,及時受理故障報修和咨詢服務。

       在保障春節安全播出的同時,分公司干部員工爭分奪秒,搶抓節前業務高峰期,充分利用營業廳、熱線電話、小區現場、上門送“福”等渠道,持續推廣產品,創新服務,前來辦理業務的客戶持續增長。

有這樣一組數據:1月21日至2月4日大年三十,分公司客服熱線共接聽來電13975起,外呼電話3586起;合計共派單7904起,完成工單7826起,故障維修3600起,完成3534起;安裝受理4304起,完成4292起。節前報開用戶615戶;全渠道新增和置換高清互動機頂盒1356臺,高清機頂盒355臺,寬帶885臺。

 

         零星的電話聲中,又一個年三十值守度過

年三十下午3點,分公司客服熱線晚班的7位姑娘提前與家人團聚,上崗整裝待發,做好除夕夜間值班的準備工作。距離春晚開始還有5個小時,熱線仍在在陸續接到客戶安裝、故障、繳費電話,姑娘們比平時處理得更加耐心和快速。四星級坐席諶玲玲明白這個時間來電的用戶,肯定是特別希望春晚前能看上電視。因為時間很近,一定非常著急,所以我們要更加努力,讓我們的用戶在年三十不留下缺憾!

隨著時間推移,電話越來越少,從春晚開始到結束,共計來電147起,通過電話有效處理143起,派單4起。雖然人均每小時只接待了不到6個用戶,但熱線的小伙伴們清楚:作為分公司故障預警的最前沿,沒有消息便是好消息。在零星的電話聲中,又一個全民歡慶的年三十熱線值守悄然度過。

02 除夕夜96599熱線值守

 

漫天飛雪中,中廣營業廳內暖意融融

初三夜間,馬鞍山市普降大雪,寒氣逼人。初四一大早,積雪封路,影響了交通,分公司營業廳、客服熱線等崗位員工自發提前到崗。為了便于市民出行,來不及換上工裝,一幫美女們拿起鐵鍬掃帚,鏟掃門前的積雪。

VIP崗的高文君是產假結束后第一天上班,干起活來,絲毫沒有“寶媽”的包袱,鏟起雪來,既快又穩,累了就哈哈氣、跺跺腳,再接著來。在通往中廣營業廳的路口、臺階等處,李靚瀛、陳小敏等幾個小伙伴合力鋪上防滑地墊,擺好安全提示牌。

室外漫天飛雪,寒風刺骨,中廣有線營業廳內卻是暖意融融。值班經理早早開啟了空調,保安師傅燒好了熱水,便民服務臺備足了雨傘、手袋、水杯、創可貼等物品。“師傅,請喝杯熱水,暖暖手!”“阿姨,咨詢業務請往這邊走,小心地滑!”

在客服熱線、在營業廳、在中心機房,分公司均增設了班次、增加了電話呼出量,第一時間解決雪天冰凍可能出現的收視突發狀況,最大限度減少客戶出門次數。

04 初四早晨營業廳員工清掃積雪

 

雪夜登梯,連續奔波!凜冽的寒風中,他們一次次出發、一次次守護

除夕夜,代維客戶經理全員在崗值守,年初一至初八增加值班力量。農網用戶居住地分散、往返路途遠,為確保報修用戶能準時正常收看春晚,客戶經理年三十當天7:30就開始工作。大家忙起來,中午就顧不上回家吃團圓飯。隨身帶著方便面,到村民家要些開水,就地解決午飯。

年三十5點12分,濮塘鎮西版村出現無信號預警。此時向山組甘開林、朱家連已經忙了一天,正在回家的路上。本準備早些吃了團圓飯,再去值晚班。接到預警,倆人連忙調轉車頭,第一時間奔赴現場。一直忙到晚上7點,終于處理好故障。隨后在開車途中啃幾塊面包,又奔向下一個目標,繼續處理晚間故障工單。

負責博望新區網絡維護的博望廣電信息中心,在除夕前對各站值班情況進行檢查,大年三十晚,所有外線維修人員到崗待命,對報修故障第一時間前往搶修。年初三深夜,博望地區下起了鵝毛大雪,路面全部被厚厚的積雪覆蓋。由于農村道路狹窄,天冷路滑,維修三輪車騎行艱難,維修人員就推著車,一步一滑地趕往故障地點。春節期間共出發50余次,往返奔波數百公里,對用戶報修故障及時處理恢復,保障了新區用戶正常收看華數·中廣精彩電視節目。

年初四凌晨2點20分,馬鞍山氣象臺發布暴雪黃色預警,積雪厚度增加很快。當晚8點,鵝毛大雪越下越大。事業部錢立章、蘇俊等當班人員嚴陣以待,密切關注信號接收情況。每間隔兩小時,便攀爬10多米高的室外懸梯,登上樓頂,在漫天飛雪中清掃衛星接收天線。

年初四下午5點,客服熱線發布藍色預警,采秣新村11棟陸續有3個用戶報修數字寬帶故障。維建部迅速啟動應急搶修預案,值班維修組冒著風雪火速驅車趕往現場。通過對設備檢測調試,故障原因判定為11棟放大器電源??樗鴰?。5分鐘后,電源??楦煌甌?,正反向信號恢復正常。

06 春節期間登桿線路安全檢查

08 除夕夜保障用戶收看春晚

 

“中廣有線的師傅們真負責!辛苦了!”

中廣馬鞍山分公司干部員工在春節期間,面對雨雪寒冷氣候的迅速應變能力;在艱苦環境下敢打硬仗,服務社會的精神風貌,集中體現了新的一年公司領導“三個提升”的工作要求,也得到新聞媒體和市民用戶的高度贊揚。

1月31日和2月11日,《馬鞍山日報》先后以“中廣有線多舉措保障市民春節期間收視穩定”、“中廣有線圓滿完成春節安播保障任務”等標題,贊譽中廣有線提前謀劃,周密部署,春節期間堅守崗位,除夕夜和雨雪天氣第一時間響應。市民用戶在目睹中廣員工雪夜奔忙的場景后,更是連連稱贊:“中廣有線的師傅們真負責!辛苦了!”

 

2019年2月21日 09:07
大乐透可以机选复式吗 Powered by CloudDream
北京pk拾稳赚几百一天 福建时时开奖 新疆时时2018022252 飞艇1000赢3万公式 500元 黑龙江时时怎么了 天津时时后三走势图 福彩七乐彩开奖走势图 上海时时最快开奖结果查询 pk10七码精准计划群 北京赛pk10计划软件 双色球怎么填手写 5分快三免费计划软件下载 时时彩信誉平台排名 麻将的玩法和规则 彩神v官网 pk10模拟投注安卓版